Добро пожаловать на наш сайт!

В комплекте с каждой приставкой поставляется блок питания, кабель HDMI и пульт управления. Подключите кабель HDMI к соответствующим разъёмам приставки и телевизора, подключите блок питания к приставке и включите его в розетку. Если Ваш телевизор автоматически не перейдёт на воспроизведение от соответствующего разъёма HDMI, то сделайте это самостоятельно через соответствующее меню Вашего телевизора. Управление приставкой производится пультом ДУ из комплекта (нужны две батарейки типа ААА).

Подключение приставки к WiFi производится стандартным способом, как на смартфоне или планшете - через меню настройки. Вам нужно войти в меню, выбрать соответствующий пункт со списком доступных WiFi сетей, выбрать свою сеть и ввести от неё пароль. Подключение к Internet кабелем через LAN разъём происходит автоматически, без дополнительных настроек.

Проверьте тип вашего LAN кабеля. Он должен иметь 8 жил, не 4, не 6. Проверить это можно путем осмотра штекера на конце вашего кабеля.

Причина такого поведения - недостаточная скорость интернет-соединения. Проверьте эту скорость, для этого:

1. Откройте установленный на приставке интернет-браузер (VIA или Chrome).
2. В строке адреса введите Speedtest.net и нажмите ОК.
3. После загрузки сайта нажмите круглую кнопку GO в центре экрана.
4. В течение 30-40сек. пройдет процесс измерения скорости вашего интернет-соединения. Результат будет представлен двумя цифрами, при этом для Вас важна только первая, промаркированная надписью DOWNLOAD.
5. Если скорость оказалась ниже 10Мбит/сек. то при такой скорости все на приставке будет выглядеть "тупящим" и "лагающим". Для комфортного пользования необходима скорость 20-25Мбит/сек (для FullHD) и 40Мбит/сек. и выше (для 4К). 
6. Для помощи в выявлении и устранении причины низкой скорости от Вашего роутера - обратитесь в нашу техподдержку.

Все телеканалы транслируются в свободном доступе в сети Internet, с разным качеством, с разной скоростью потока и, соответственно, с разной степенью надёжности. Обновление и актуализация списка каналов производится ежедневно, автоматически при входе в приложение.

1. Проверьте скорость соединения Internet. Если скорость достаточная для соответствующего контента, то см. п.2
2. Попробуйте сменить на карточке фильма источник видео - он называется "балансер". При большой нагрузке на сервер поставщика видео скорости потока может не хватать на всех пользователей, независимо от скорости Вашего интернета.

1. Проверьте в настройках в пункте меню "парсер" включенное положение.
2. Если он включен, то проверьте что выбрана ссылка на активный парсер - ссылка должна быть зелёного цвета. Если она красная - выберите другую, действующую.

1. Если это произошло в течение 30 дней с момента покупки, независимо от причин, выполучите полную техподдержку и помощь БЕСПЛАТНО!
2. Если это произошло после 30 дней пользования, то вы также гарантированно получите помощь и техподдержку. В зависимости от причин сбоя (действия пользователя, блокировка приложений надзорными органами и пр.) техподдержка и исправление ситуации может быть как платным так и бесплатным. В каждой ситуации - индивидуальное профессиональное решение!

При покупке приставки каждый покупатель информируется о вероятности такого случая и необходимости связаться с техподдержкой. Причина этого - невозможность настроить работу YоuТubе универсально, изначально под любого интернет провайдера. Специалист техподдержки поможет Вам с простым переключением настройки под вашего интернет провайдера и получением, в итоге, отличной работы YоuТubе БЕЗ BПH!!!